货物丢失赔偿条款明细

1.整个包裹丢失赔偿标准:
如果未签收的包裹,自最后1条追踪信息日期起60日内无法找到,按照丢失件理赔。

 1.1 如果没有购买保险:
按照运单申报的价值赔偿,但是最高不超过CAD100(运费 + 货物申报价值)      
默认保价最高CAD 100/包裹,含运费和包裹申报价值

 1.2 如果购买保险: 
按照购买的保险额度赔偿,保险费=(运费+申报价值)*5%。需提供购物发票。仅限不可分割的单内件包裹,最高保险额度至 CAD 1000/箱

例如:
物品发票价值CAD 200,运费花费CAD 50,原则上客户需要购买CAD250的保险,需支付保险费CAD 250*3%=CAD 7.5。如果客户坚持只购买CAD 200保价,按照保额CAD 200理赔。

2.包裹签收后发现内件丢失或损坏赔偿标准:

收件人在发现包裹外包装破损导致内件丢失或损坏,请寄件人在签收后的24小时内尽快联系快递客服。因部分派送公司有索赔受理期限。

例如:
EMS问题件受理期为签收日后5天内。逾期将拒绝处理。
签收时收件人留有派送公司的问题处理证明,请提供我司协助索赔。

2.1 内件丢失:
 
 2.1.1 如果未购买保险:
  需要有派件公司的签字确认函, 和运单上列明的货物品名对比而发现丢失的货物进行赔偿。
全部丢失按照默认保价赔偿,赔偿方法同上述:1.1未购买保险的整个包裹丢失赔偿标准。
部分丢失,按照丢失部分的申报价,运费按照丢失物品所占申报价值的比例赔偿。

 2.1.2 如果已购买保险:
按照申报价值赔偿(需发票凭证), 运费按照丢失物品所占申报价值的比例赔偿。

2.2 内件破损:
 
 2.2.1 外包装无破损,内件破损无法理赔,因外包装和内件包装不足原因破损, 该损失由客户自行承担。
2.2.2 外包装破损,内件因此破损,需派送员确认派送时已破损。 请收件人提供已注明破损的派送公司证明,派送员联系电话和工作号码,以便我司核实后按照内件丢失方式进行赔偿。

3 索赔客服联系方式:
客户发索赔申请至索赔客服邮箱:xpress.ca@gmail.com
长通售后客服电话:604-214-0666